筑牢温暖防线 护航百日会战

--记亚泰集团哈尔滨水泥有限公司供暖工作（百日会战系列报道六）

今年的十月，寒意来得早了些。

亚泰集团哈尔滨水泥有限公司承担着水泥厂家属区3000多户的三供一业服务，一直以来，与社区共同提升辖区的民生治理水平。公司物业管理部以“保供暖、惠民生”为使命，深耕老旧小区供暖服务一线，凭借精湛技术和暖心服务，以随叫随到的坚守和责任担当，穿梭在辖区的居民楼之间，用专业与温暖守护着数千户业主的安宁，用实际行动为百姓筑牢温暖屏障。

统筹安排，精准施策，破解老旧小区“供暖旧疾”

公司物业管理部辖内的家属区，楼房多为建成40年以上的老旧楼，“顶楼凉、边户冷、排气难”等问题亟待解决。

2025年10月，公司以“提高整体供热效果”为出发点，对供热初期各环路用户室温情况进行统计，为供热不好环路输送更多热媒，以此提高供热效率、供热效果，解决了15栋120户楼房“顶楼凉、边户冷”的问题；面对管道堵塞问题，改用高压脉冲清洗技术，高效清除管内积垢，解决“暖气片不热”的问题。自今年暖气给水以来，累计解决200余个“不热、漏水、堵塞”等问题。公司通过多措并举，大幅提升供热效果，改善居民住房环境，提高居民满意度。

闻令而动，反应迅速，提供所辖居民“暖心服务”

“只要住户有需求，无论何时何地，我们都第一时间到位！”这是物业管理部维修班的服务承诺。维修工人们全天保持手机畅通，随身携带抢修工具，走到哪里，都保持着服务的状态，确保“10分钟响应、30分钟到场”。

维修班根据多年的工作经验，上门先观察暖气片布局，倾听管道水流声，询问住户供暖情况，再用专业仪器测量室温与水压，精准定位问题所在，为住户提供专业高效服务。

水道班孙宏伟同志作为水暖工段段长，无论是否当班，每次接到用户暖气电话，不论多晚都以最短时间赶至现场，为用户解决供热问题，从未对此有怨言。一次深夜，住户家中暖气片因使用时间过长出现渗漏现象，他二话没说，穿上工作服，拿起工具前往居民家中，为其解决问题。

今年十月份开展的各项供暖保障工作，为辖区居民提供热情、周到、专业的服务，提升400余户室内温度，报修率和去年同比减低40%，为公司“百日会战”专项行动，为公司完成全年任务指标，提供保障。